Clima e qualit nel rapporto tra front-line e cliente. Un’analisi del servizio bancario. Il caso dell’Istituto San Paolo di Torino

Autore: Crisafi Fabrizio
Relatore:
Università: Torino: Università degli studi, 1996/97.
Facoltà: Fac. di lettere e filosofia
Corso: Laurea in Scienze della Comunicazione.
Ambito:
Anno accademico: 1996