I service encounters nelle imprese di servizi. Caso aziendale: Gruppo Unicredito Italiano-Banca CRT- Credito Italiano

Autore: Licia Degiovanni
Relatore: Anna Claudia Pellicelli.
Università: Torino: Università degli studi, 1999/00.
Facoltà: Facoltà di Economia-Novara
Corso: Laurea in marketing.
Ambito:
Anno accademico: 2000