L’utilizzo della tecnica del “cliente misterioso”” per la valutazione dei servizi delle Biblioteche Civiche di Torino.”

Autore: Federica CAVALLARO
Relatore: Gianni STEFANINI
Università: Torino, Università degli Studi, 2009
Facoltà: Lettere e filosofia
Corso: Beni culturali archivistici e librari
Ambito: letterario
Anno accademico: